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돌봄


CS(Caritas Seoul) 노인통합 사례관리란?
서울가톨릭사회복지가 추구하는 핵심적인 기본가치(인간존엄성, 공동선, 보조성, 연대성, 책무성, 전문성)와
사회복지실천이론(강점관점, 해결중심실천, 영성)을 결합하여 복합적 문제와 욕구를 가진 노인을 대상으로 신체적, 정신적, 사회적, 지성적, 영적 측면의
전인적인 돌봄을 실현하고자 서울가톨릭사회복지회가 특성화되고 전문화된 사례관리체계를 구축하는 사업이다.
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한 사람 한 사람의 존엄을 소중히 여기며,
그 안에 있는 강점과 희망을 발견해 삶을 함께 돌보는
따뜻한 동행을 이어갑니다.
서울가톨릭사회복지회는 ‘사회속의 교회’라는 설립이념을 기반으로 서울대교구의 ‘새로운 시대, 새로운 복음화’라는 장기정책을 수립하고, 노인의 신체적, 사회적, 심리적 어려움으로 인한 의존적 문제, 수발, 가족관계, 경제적 비용의 복합적인 문제들을 해결하기 위한 서울가톨릭사회복지회의 정체성을 기반으로 한 노인통합사례관리 모형 개발의 필요성이 대두었다.

강점관점의 사회복지실천은 클라이언트를 도움의 대상이 아닌 자신의 문제를 알고 해결하는 전문가이며 주체로 바라보는 것으로 가톨릭사회복지의 핵심적 기본가치인 인간존엄성 실현에 가장 적합한 실천이론이다.

영성은 사회복지사가 실천도구로서 자신을 성장시키고 실천의 의미를 찾는 과정에서 사회복지사와 클라이언트 모두가 자기 보살핌에 대한 관심을 촉구하며, 삶의 의미와 목적을 추구하고 내적 자원을 통합 하여 긍정적이고 활기차게 살도록 하는 총제적인 힘을 발견하게 한다.

이러한 실천과정을 통합하여 CS영성및강점기반 전인적돌봄사례관리 모형을 개발하여 서울가톨릭사회복지회의 산하 노인종합복지기관(성동·동작·금천·성가정) 및 종사자들이 가톨릭사회복지의 정체성을 확립하고 2012년부터 운영계획을 수립하여 CS사업을 추진해오고 있다.
사업 체계도
추진경과(2012년~2016년)
구분 내용
1단계
2012년
CS노인통합사례관리
모형 개발(동작)
· CS노인통합사례관리지원단 구성 및 운영
· CS-SICMA 인재양성교육 및 교재 개발
· CS노인통합사례관리매뉴얼 개발
2단계
2013년
CS노인통합사례관리모형
개발 및 적용확대
(동작, 성동)
· CS노인통합사례관리지원단 운영
· CS-SICMA 인재양성교육 및 교재 수정
· CS노인통합사례관리매뉴얼 2차 수정
· CS연구지원단 운영 (노인통합사례관리성과분석, 세미나 개최)
3단계
2014년
CS노인통합사례관리모형
개발 및 적용 확대
(동작, 성동, 성가정, 금천)
· CS연구지원단 운영 (노인통합사례관리성과분석, 세미나 개최)
· CPE와 강점관점 해결중심실천에 관한 비교 연구
4단계
2015년
CS노인통합사례관리
모형 개발(CPE중심)
· CS연구지원단 운영
(노인통합사례관리성과분석, 세미나 개최)
5단계
2016년
CS노인통합사례관리 모형
개발(CS인재양성)
· CS연구지원단 운영
(노인통합사례관리성과분석, 세미나 개최)
추진계획(2017년~2021년)
구분 내용
1단계
2017년
노인대상 CS인재양성
운영체계 정비
· 노인대상 CS인재양성 교육운영체계 정비
· 노인대상 CS인재양성 교육운영 연 계획 수립
2단계
2018년
노인대상 CS인재양성
실천가 양성
· 노인대상 CS인재양성 교육 실시
· 실천가
· 노인대상 CS연구지원단
· 교육과정, 교육생 경험과 변화 성과 연구
3단계
2019년
노인대상 CS인재양성
퍼실리테이터 양성
· 노인대상 CS인재양성 교육 실시
· 실천가 및 퍼실리테이터
· 노인대상 CS인재양성 운영관리
· 노인대상 CS연구지원단
· 교육과정, 교육생 및 이용자 경험과 변화 성과 연구
4단계
2020년
노인대상 CS인재양성
외부교육 확대
· 노인대상 CS인재양성 교육 실시
· 실천가 및 퍼실리테이터
· 노인대상 CS인재양성 운영관리
· 실천가 및 퍼실리테이터
· 노인대상 CS연구지원단
· 교육과정, 교육생 및 이용자 경험과 변화 성과 연구
· 퍼실리테이터 경험과 변화 성과 연구
5단계
2021년
노인대상 CS인재양성
5개년 평가
· 노인대상 CS인재양성 안정적 운영관리
· 노인대상 CS인재양성 교육 평가
추진성과 연구
연도 연구내용 연구자 연구방법
2012 CS 인재양성교육의
과정과 성과 평가
이현주 박사
(백석대학교 사회복지 강사)
· 질적 연구 · 1년차 교육 참여자 11명 심층면접
2013 CS노인통합사례관리에 참여한
실무자의 경험과 변화
박화옥 교수
(강남대학교 사회복지학과)
· 양적연구
· 유사실험조사설계
이현주 박사
(백석대학교 사회복지 강사)
· 질적연구
· 2년차 교육 참여자 8명 심층면접
CS노인통합사례관리 서비스 이용자의 경험 김수영 박사
(숭실대학교 사회복지 강사)
· 질적연구
· 노인복지관 이용자 7명 심층면접
CS노인통합사례관리 과정 연구
(강점관점 해결중심 슈퍼비전 중심)
유영준 교수
(대구가톨릭대학교 사회복지학과)
· 질적 연구
· 실무자 슈퍼비전 3회기 내용분석
2014 CPE 교육 효과성 연구 김경미 교수
(숭실대학교 사회복지학과)
· 질적 연구
· 포커스 집단 7명
CS노인통합사례관리 효과성 연구 박화옥 교수
(강남대학교 사회복지학과)
· 양적 분석
· 4개 기관 직원 전체
CPE과정 연구 유영준 교수
(대구가톨릭대학교 사회복지학과)
· 질적 분석
· 포커스 집단 교육 과정
강점관점 해결중심실천 과정 연구 이현주 박사
(백석대학교 사회복지 강사)
· 질적 분석
· 포커스 집단 교육 과정
강점관점 해결중심실천 효과성 연구 김수영 박사
(숭실대학교 사회복지 강사)
· 질적 분석
· 포커스 집단 8명
2015 CS노인통합사례관리 효과성 연구 유영준 교수
(대구가톨릭대학교 사회복지학과)
· 양적 분석
· 4개 기관 직원 전체
CS노인통합사례관리 영성교육 (CPE) 질적연구 장해경 교수 / 우아영 교수
(가톨릭대학교)
· 질적 연구
· 포커스 집단 교육 과정
CS노인통합사례관리 종합평가보고서 분석 연구 유영준 교수
(대구가톨릭대학교 사회복지학과)
· 문헌연구
CS조직운영관리의 성과 유영준 교수
(대구가톨릭대학교 사회복지학과)
· 양적분석
· 성동노인종합복지관 직원 전체
2016 CS노인통합사례관리 이용자의 서비스 이용 경험 연구 장해경 소장
(한울복지연구소)
· 질적 연구
· 포커스 집단 교육 과정
CS노인통합사례관리 실무자의 서비스 이용 경험 연구 김정연위원
(사람과제도연구소)
· 질적 연구
· 포커스 집단 교육 과정
사회복지사 명상프로그램 참여 경험에 관한 연구 김경주과장
(성동노인종합복지관)
· 질적 연구
성과결과
실무자들을 대상으로 한 연구에서의 성과
  • 사례관리 실천의 변화로 CS노인통합사례관리 체계를 적용하면서부터 '인간에 대한 새로운 이해'가 시도되었다. 이용자를 '일'로 바라보는 것이 아니라 나와 다르지 않는 '인간'으로서 존엄한 존재로 인식하게 되었다.
  • 사례관리자와 이용자와의 관계형성에서 사례관리자는 이용자의 욕구에 대해 해결책을 제공해야한다는 기존 강박에서 벗어나 이용자와 '함께 변화를 만들어가는 사람'으로 관계형성의 변화가 진행되었다.
  • 사례관리자 개인의 변화로서 교육을 통해 자기성찰이 일상화된 실무자들은 타인을 이해하는 내면의 폭을 넓혀 갔고, 타인과의 관계에서 자신을 재발견하는 경험을 하게 되었다.
이용자들을 대상으로 한 연구에서의 성과
  • 사례관리자가 이용자의 개별성을 인정하고 이용자의 삶을 총체적인 관점에서 바라보며, 이용자의 입장에서 삶의 의미를 찾기 위해 공감적 경청과 전인적 돌봄을 실천해나가자 이용자 스스로 변화의 주체자가 되었다.
  • 이용자들은 생활상의 도움을 받고 새로운 관계를 맺고 그 관계들이 확장되는 경험을 하면서 이전에 비해 자신의 생활이 윤택해졌음을 느끼게 되었다. 이것은 상대적 윤택함이 아니라 스스로 규정해낸 절대적인 윤택함을 의미하였다.
조직적 차원에서 조직의 경험과 변화에 대한 연구에서의 성과
  • CS노인통합사례관리 체계를 적용하면서부터 인간에 대한 새로운 이해를 시작하자 인간에 대한 관점이 변화고 이용자를 바라보는 관점이 달라지고 사례관리 실천 행위 그 자체가 변화되었다. 이는 '실무자 개인의 변화'로 인한 것이지만 '조직의 변화'가 뒷받침되어 더욱 공고해지고 확장될 수 있었다.
  • 조직 내 수직적 위계가 사라지고 소통이 자유로워져 구성원 사이의 관계가 더욱 친밀해졌다. 이러한 원활한 소통과 지지적 관계는 개인을 성장시키는 발판이 되었고 실무자의 변화를 지원하고 확장시키는 환경적 기제로 작동하였다.
(04759) 서울특별시 성동구 마조로 77 (마장동, 성동노인종합복지관)
전화문의 : 02-2298-5117
담당자메일 : sdsenior5118@naver.com

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