복지관 이용안내 | 성동노인종합복지관

이용안내

복지관 이용안내

어르신들의 행복한 삶을 응원하며
편리한 복지관 이용을 위하여 노력하겠습니다.

이용대상

60세 이상의 서울시에 거주하는 어르신(주민등록 기준)

복지관 이용시간

월요일~토요일 / 09:00~18:00
* 공휴일은 휴무

이용등록 장소

복지관 2층 이용안내 데스크

이용등록시 증빙서류

주민등록증(등본)
※ 국민기초생활수급권자는 증명서 필수.

STEP 1

기관 및 서비스
정보 제공

STEP 2

서비스 이용상담
및 등록

STEP 3

욕구 사정 및
서비스 목표 설정

STEP 4

서비스 계획 수립
및 계약 체결

STEP 5

서비스 이용 적응 지원
(신규이용자오리엔테이션)

STEP 6

서비스 이용

저희 성동노인종합복지관은

서비스 이용에 있어서 서비스 이용지침, 이용자 윤리지침, 이용자 고충 민원처리 지침, 이용자 인권 보호·증진 지침에 의거하여 운영되고 있습니다.

이용자 권리

이용자는 존엄한 존재로 대우 받으며 서비스 이용에 있어 차별받지 않는다.
이용자는 최선의 서비스를 제공받을 수 있도록 다양한 경로를 통해 정보를 제공받고 선택할 수 있다.
: 홈페이지, 관내 게시판, 기관 홍보물, 직원 면담 등
의사참여 및 자기결정 권리를 가지며 다양한 경로로 의사결정에 참여할 수 있다.
: 홈페이지, 소리함, 운영간담회, 신입직원오리엔테이션, 이용회원포커스그룹간담회, 욕구조사 등
개인정보 보호 및 비밀보장을 받으며 개인정보의 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있다.

이용자 윤리 및 책무

이용자는 다른 이용자, 직원, 후원자의 기본적 인권을 존중한다.
이용자는 기관이 정한 규정이나 지침을 준수한다.
복지관 이용에 반하는 사안 발생 시, 위원회 구성 및 운영을 통해 이용제한 조치될 수 있다.

이용자 고충처리

복지관에서는 공식적인 절차를 마련하여 이용자들의 고충을 접수한다.
접수된 고충은 그 처리과정 및 결과에 대해서 15일 이내에 공지한다.

복지관 이용 책임

복지관은 서비스를 충실히 제공할 책임을 가진다.
복지관은 이용자의 서비스 이용에 있어 안전한 시설환경을 위해 배상책임보험에 가입한다.
이용자의 보건안전을 위해 소독, 감염예방관리, 식중독예방관리 등을 한다.
이용자의 응급상황 발생 시, 응급상황처리절차에 의거한다.

서비스 이용지침 다운로드

이용자 윤리지침 다운로드

이용자 고충 민원처리 지침 다운로드

이용자 인권 보호·증진 지침 다운로드

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